終於坐到高鐵了。高鐵營運至今，今天終於有機會坐到。
除了昨天的客服專線小插曲，令人略有不滿，對高鐵的印象是還不賴。
臨時決定下台南一趟，今天一早坐高鐵北上。
Sister強力推薦一定要坐坐高鐵體驗。今天搭乘的感覺還不錯，快又穩。讓人開心的是，坐位的前後間距拉得較開，不會覺得腳縮得很難過。
昨天發生的小插曲是，要去拿票前發現把訂位代碼弄丟了，因此想查詢取得訂位代碼，到購票現場時可以不需透過人工櫃台，直接操做售票機取票。不知是不是因為星期天，所以服務人員縮減，打客服專線等待超過20分鐘以上才和客服人員通到話。我對這一點較有意見，讓顧客的等待時間過長(超過5分鐘就很讓人受不了了吧 ) ，如果是以手機打電話詢問，在沒有免付費的服務專線下，這下消費者鐵定會氣得跳腳的啦。
整體上說來，高鐵搭乘起來覺得很舒適，時間快，讓人開心，只是票價無法讓人開心地微笑。 ^_^
除了昨天的客服專線小插曲，令人略有不滿，對高鐵的印象是還不賴。
臨時決定下台南一趟，今天一早坐高鐵北上。
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昨天發生的小插曲是，要去拿票前發現把訂位代碼弄丟了，因此想查詢取得訂位代碼，到購票現場時可以不需透過人工櫃台，直接操做售票機取票。不知是不是因為星期天，所以服務人員縮減，打客服專線等待超過20分鐘以上才和客服人員通到話。我對這一點較有意見，讓顧客的等待時間過長(超過5分鐘就很讓人受不了了吧 ) ，如果是以手機打電話詢問，在沒有免付費的服務專線下，這下消費者鐵定會氣得跳腳的啦。
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